Dengan menggunakan jasa dari ANAKINDO, Anda menyetujui seluruh syarat, ketentuan, dan kebijakan operasional yang berlaku di bawah ini.
1. Pemesanan & Penjadwalan
- Semua pesanan wajib dilakukan melalui website resmi atau WhatsApp Admin ANAKINDO.
- Tanggal dan waktu pelaksanaan tidak sepenuhnya mengikat sebelum dikonfirmasi oleh pihak Admin. Tim kami akan melakukan konfirmasi ketersediaan jadwal maksimal 1x24 jam setelah form pesanan diterima.
- Klien wajib memberikan alamat lokasi survei atau pelaksanaan yang akurat beserta detail kontak penanggung jawab di lapangan.
2. Kebijakan Pembayaran
- Jasa Teknisi: Pembayaran dapat dilakukan 100% (Lunas) setelah teknisi kami selesai mengerjakan perbaikan atau perawatan di lokasi.
- Jasa Katering & Event Organizer (EO): Diharuskan melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment / DP) minimal sebesar 50% dari total nilai kontrak setelah jadwal disetujui. Sisa pelunasan wajib dibayarkan maksimal H-1 acara.
3. Pembatalan & Perubahan Jadwal
- Pembatalan atau perubahan jadwal layanan teknisi panggilan dapat dilakukan tanpa biaya tambahan maksimal 4 jam sebelum estimasi kedatangan tim kami.
- Untuk layanan Katering dan EO, pembatalan sepihak oleh klien yang dilakukan pada **H-7 hingga H-3** mengakibatkan DP dikembalikan sebesar 50%. Pembatalan pada **H-2 atau H-1** acara mengakibatkan DP hangus sepenuhnya (100%).
4. Garansi Pelayanan
- Setiap jasa perbaikan teknisi (contoh: servis AC) memiliki masa garansi selama 7-14 hari, tergantung jenis perbaikan dan *sparepart* yang diganti.
- Garansi tidak berlaku apabila kerusakan yang sama terjadi akibat kelalaian pengguna atau bencana alam (*Force Majeure*).